Prolako ervaringen

Slechte service, slecht product, slechte communicatie

zegt Pleccema op 29 aug 2011

Bij Prolako kun je scheerkoppen van tondeuses (voor het trimmen van honden) laten slijpen. Je maakt geld over via de webwinkel en stuurt de botte scheerkop op. Na betaling en opsturen werd er niet gecommuniceerd over de ontvangst van de scheerkop en over de voortgangsstatus. Toen ik na 10 dagen nog niets had gehoord en ook de scheerkop nog niet had ontvangen, heb ik een mail gestuurd. Hierop heb ik geen reaktie gekregen. Wel kreeg ik een week later alsnog de scheerkop toegestuurd. Deze was zeer amateuristisch verpakt in de de opnieuw dichtgeplakte luchtkussenenvelop waarin ik de kop had opgestuurd. Met veel gekras was het adres aangepast en is de envelop weer teruggestuurd. Tot overmaat van ramp bleek de geslepen scheerkop nog botter dan voorheen. Er viel niets meer mee te beginnen. Ik was dus genoodzaakt alsnog een nieuwe te kopen bij een andere leverancier. Op mijn boze mail over de gang van zaken kreeg ik wederom geen reaktie. Samenvattend: uiterst trage afhandeling van de order, totaal gebrek aan communicatie, totale afwezigheid van welke service dan ook en een vernaggelde scheerkop op de koop toe. Dit is zonder twijfel mijn slechte webwinkelervaring ooit.

TweetFacebookLinkedinEmail

ga naar de website van dit bedrijf