Een klant die positief over jou is vertelt het gemiddeld 8 maal door. Een negatieve ervaring wordt 22 maal doorverteld.
Klanten zijn je beste ambassadeurs maar ook je beste adviseurs als het gaat om jouw eigen dienstverlening. Preferenso biedt je een mogelijkheid om op een transparant, onafhankelijk platform de dialoog aan te gaan met jouw huidige maar ook met jouw potentiële klanten.
Vraag je klanten om hun mening op Preferenso.nl te geven. Haal jouw cijfer naar je website via de widget
Luister, analyseer en reageer op de reacties en suggesties van jouw klanten
Verbeter je dienstverlening en bedank jouw klanten voor hun meningen
De meningen van klanten zijn echt en transparant. Preferenso of bedrijven kunnen de meningen op de bedrijfspagina's nooit en te nimmer aanpassen. Het platform is van de klant. Je kunt wel je bedrijf profileren op het platform door: te laten zien dat je luistert en te laten zien dat de mening van jouw klanten je interesseert. Dit kan via de gratis registratie. De advertentie op jouw pagina kun je exclusief kopen en je pagina personaliseren via een betaalde registratie.
Voor wie is het interessant om zich op de pagina te profileren?
- De marketingafdeling: op Preferenso.nl komen bestaande en nieuwe klanten kijken naar wat anderen zeggen, een mooi moment om hen te informeren over het laatste nieuws, een nieuwe service of een aanbieding.
- De PR en/of corporate communicatie afdeling: op Preferenso.nl zie je het klantsentiment 24/7. Op je bedrijfspagina kun je je eigen verhaal vertellen.
- De klantenservice afdeling: op Preferenso.nl kun je additionele informatie kwijt aan klanten en volgen wat er speelt onder je klanten.
Wat zijn de mogelijkheden?
Door een Preferenso supporter te worden (een gratis registratie) kun je communiceren met je klanten op het platform. Je kunt reageren op klantoordelen. Je kunt je klant bedanken voor het compliment of de dialoog aangaan met een klant die niet tevreden is, een klacht is tenslotte een kans!
Of wordt Preferenso sponsor waarmee je je bedrijf kunt profileren op het platform (een betaalde registratie). De advertentie op jouw pagina is dan exclusief van jou, je kunt nieuws en aanbiedingen plaatsen, verbeter voorstellen starten (co-creatie) en analyses krijgen van je pagina afhankelijk van je gekozen sponsor pakket.
Beste cijfer