TransLink ervaringen
3,5
Positie 9 van 37 op
Reizen & Transport: Openbaar vervoer
www.translink.nl
033 4672000
Uw bedrijf?Bewerk details+ voeg filiaal/afdeling toe
3 stemmen
OV-Chipkaart problemen
zegt op 15 jan 2012
In september 2011 heb ik geprobeerd mijn persoonlijke OV-Chipkaart op te laden via www.ov-chipkaart.nl, een website die onder meer beheerd wordt door TransLink systems, het bedrijf achter de OV-Chipkaart. Toen bleek dat ik mijn bestelling nergens kon ophalen, wilde ik mijn bestelling annuleren door middel van de annuleercode die ik na de bestelling per mail had ontvangen. Na invoer kreeg ik echter wederom een foutmelding, tezamen met de mededeling dat ik het later nog eens moest proberen. Toen dit na enige tijd nog steeds niet lukte heb ik contact gezocht met de klantenservice per email. Toen ik na meer dan een week nog steeds geen reactie ontvangen had heb ik noodgedwongen moeten bellen met de klantenservice (10cpm). Na lang wachten (zijn er daadwerkelijk zoveel mensen die met TransLink bellen?) kreeg ik een persoon aan de telefoon die gebrekkig Nederlands sprak, maar mij beloofde dat het geld na een maand(!) wordt terug gestort naar mijn rekening. Of dit gebeurt valt nog te bezien, maar naar de telefoonkosten en verloren tijd kan ik in ieder geval w fluiten.
