Dell ervaringen
5,4
Positie 11 van 46 op
Elektronica & Computers: Computer aanbieders
www.dell.nl
Uw bedrijf?Bewerk details+ voeg filiaal/afdeling toe
0 stemmen
veel geld, weinig service
zegt op 01 mei 2012
Heb een dure Alienware pc aangeschaft, maar deze functioneert slecht. Ben nu al meer dan een half jaar in gevecht met Dell om de pc goed werkend te krijgen. Beloftes worden niet nagekomen, er wordt niet teruggebeld etc. Hele beroerde service afdeling
0 stemmen
Al tijden een Dell
zegt op 18 apr 2012
Weinig tot nauwelijks een klant want ik heb nu al een aantal jaar een laptop van ze die het al tijden goed doet. Er is wel n probleem mee, maar die had ik al toen ik hem (tweedehands) kocht en zal niets met Dell te maken hebben(af en toe een blauw scherm, en dan valt hij uit).
De vormgeving is erg mooi. Wie weet ga ik met een volgende laptop wel voor de roze!
0 stemmen
Is het nog steeds hell bij Dell?
zegt op 27 jul 2011
Ik koop op de website een laptop die uit voorraad leverbaar is volgens de website. Krijg 6 dagen later een e-mail dat het in totaal 3,5 week duurt. Dat kan toch niet? Gisteren een mail gestuurd dat ik dit niet kan accepteren want ik heb die laptop NU nodig. Maar ik ben niet teruggebeld en ze weten dat ik het heb gekocht als bedrijf. Hele slechte zaak. Dus morgen zelf moeite gaan doen om iemand te pakken te krijgen. Ik dacht Dell na alle PR rondom de Hell van Dell het beter zou doen.....
reactie van Linda op deze ervaring
Laptop uiteindelijk ontvangen maar veel later dan gewenst en beloofd volgens website. Het reactie formulier via hun website om contact met mij op te nemen is nooit beantwoord. Dell is niet echt met zijn klanten bezig, druk met andere dingen blijkbaar....
0 stemmen
Dell Laptop Inspiron met defect beeldscherm
zegt op 21 jun 2011
Na ongeveer anderhalf jaar hield het beeldscherm van mijn laptop ermee op. Er was ook een scharniertje kapot en eigenlijk was dat al langer zo. Op dell.com kon ik controleren of ik nog garantie had, dat bleek niet zo te zijn...
Ik maakte me al klaar voor een dure grap en nam contact op met Dell. Ik moest 2 foto's maken en opsturen en hij zou me terugbellen. Vandaag (2 werkdagen later) belde hij terug en vertelde dat ik eigenlijk direct over het scharnier had moeten klagen. Ik stemde in.
Hij vertelde dat ik m'n laptop naar Dell kon sturen en hij binnen 10 dagen gerepareerd zou zijn. Alles geheel kosteloos ... Ook kon ik m'n laptop aan huis laten repareren voor 34. Ik koos voor het tweede. Als alles goed gaat, kan ik deze week weer zonder externe monitor werken.
2 stemmen
dell lijkt goed koop maar best duur
zegt op 30 mei 2011
dell doet altijd aanbiedingen maar kijk goed de kleine lettertjes dan kom je er op uit dat best duur is vr gr
2 stemmen
waardeloze service
zegt op 11 mei 2011
Nadat er bij de bestelling al het nodige mis ging (op een gegeven moment stonden er 3 nieuwe verkeerde desktops), crashte na enkele maanden de harddisk. Eerst werd ik drie dagen aan het lijntje gehouden voor diagnose: die bleek: gecrashte harddisk, wat ik meteen al had gezegd.
Monteur werd per mail bevestigd, dus bleef ik die dag weg van mijn interim-opdracht (8x leuk uurtarief) maar geen monteur. Heb halverwege de dag nog contact gezocht of het goed ging komen, en dat ik dus niet voor niks thuis wilde zijn.
Vanwege haast (ik moest op het ding aan het werk) heb ik s avonds mijn vrouw nog naar de stad gestuurd om een passende harddisk en het zelf gerepareerd. Zo kon ik voor mn vakantie werk afronden.
Na de vakantie heeft monteur nog kleine check gedaan en Dell meende dat het klaar was. Niks: ik krijg nog een harddisk van jullie (had vervanger zelf gekocht) en declareer graag 8 uur voor niks thuis zitten. Ik ben vervolgens ca. 8 maanden lang van het kastje naar de muur gestuurd, tot ik een aangetekende brief van Dell kreeg. Omdat ik die dag niet thuis was, moest ik daarvoor naar de stad rijden. In die brief zat een copietje van hun leveringsvoorwaarden, met in geel accent dat indirecte schade niet vergoed werd. Geen excuses, niks!
Na een stuk of 5 Dell pcs en laptops was dit dus de laatste. Nooit meer Dell! Ik raad vanwege dit verhaal ook iedereen af met Dell in zee te gaan.
1 stem
wel of niet repareren - Prima informatie
zegt op 23 mrt 2011
laptop kapot. lokale PCshop zegt dat moederboard kapot is, alleen farbikant Dell kan repareren. Gebeld met call centre. Ik krijg zeer duidelijke informatie over het proces, de opties die ik heb en de kosten daarvan. Prima, ik weet aar ik aan toe ben.
Uiteindelijk komt hij ook met eerlijk advies over wat te doen EN maakt daarbij een vriendelijke/niet pushy suggestie om te helpen bij het uitkiezen van een nieuwe laptop. Vriendelijk en behulpzaam, geen verkoper maar echt een dientverlener.
Ik kan hem bellen en naar hem persoonlijk vragen.
met een glimlach leg ik de telefoon neer en overweeg serieus om inderdaad weer een Dell te gaan kopen
Op Start 1-2 gaven 39 klanten de afgelopen 2 jaar een beoordeling van een 8.0 gemiddeld. Oudere beoordelingen tellen minder zwaar mee in het huidige cijfer dan nieuwe beoordelingen.
Dit is voor het laatst bijgewerkt op 27 mei 2011 om 16:14:27.
